Termeni și Condiții Atlivo
Versiunea 2.0 · Ultima actualizare: 27 Iulie 2026
Bine ați venit pe Atlivo (denumit în continuare „Platforma" sau „Atlivo"), o aplicație web operată de SEERSTECH SRL, cu sediul în Sălaj, Municipiul Zalău, Strada AVRAM IANCU, Nr. 39, Bloc N7, Ap. 7, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J31/131/15.02.2023, cod fiscal 47639966, e-mail: support@atlivo.com, (denumită în continuare „Operatorul" sau „Noi").
Acești Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea Platformei Atlivo, inclusiv toate funcționalitățile, serviciile și conținutul oferit prin intermediul acesteia. Accesul, vizitarea sau utilizarea Platformei implică acceptarea explicită a acestor Termeni și reprezintă acordul complet dintre dumneavoastră și Operator. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Platforma.
Ce este nou în versiunea 2.0: am introdus secțiunea Abonamentul Proprietarilor de Locații, care descrie complet planul, perioada de probă, reînnoirea automată, facturarea și anularea; am clarificat ce plăți procesăm și ce plăți nu procesăm; și am actualizat secțiunea privind soluționarea litigiilor.
Cuprins
1. Descrierea Serviciilor
Atlivo este o platformă care permite utilizatorilor să:
- Caute și rezerve locații sportive (cum ar fi săli de fitness, terenuri de fotbal, baschet etc.);
- Gestioneze rezervări pentru activități sportive;
- Administreze locații sportive, terenuri, program, prețuri, personal și rapoarte (pentru proprietarii de locații, pe bază de abonament);
Serviciile sunt disponibile pentru:
Sportivi
Persoane care doresc să participe la activități sportive. Accesul este gratuit.
Proprietari de locații
Persoane sau entități care oferă spații pentru activități sportive, în cadrul activității lor profesionale. Accesul se face pe bază de abonament.
2. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea sau utilizarea Platformei, confirmați că:
- Aveți cel puțin 18 ani sau vârsta legală pentru a încheia contracte în jurisdicția dumneavoastră;
- Ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Politica de Confidențialitate;
- Vă angajați să respectați toate legile și reglementările aplicabile.
Utilizarea Platformei fără acceptarea Termenilor este interzisă.
3. Crearea și Gestionarea Contului
3.1. Înregistrarea Contului
Pentru a utiliza anumite funcționalități (cum ar fi rezervările), trebuie să vă creați un cont. În timpul procesului de înregistrare, vi se va solicita să furnizați informații corecte și complete, inclusiv:
- Prenume și nume (opțional, se poate folosi și un nickname);
- Adresă de e-mail;
- Număr de telefon (opțional, dar necesar pentru rezervări);
- Rolul: sportiv sau proprietar de locație.
Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile efectuate prin contul dumneavoastră.
3.2. Verificarea Contului și a Locației
Putem solicita verificarea identității sau a numărului de telefon pentru a preveni frauda și a asigura securitatea Platformei. Locațiile sportive sunt supuse unui proces de verificare înainte de a deveni vizibile public; până la verificare, pagina locației este accesibilă doar proprietarului și personalului acestuia.
3.3. Conturi de Personal
Proprietarul unei locații poate invita membri ai personalului, cărora le poate acorda drepturi de administrare. Proprietarul răspunde pentru acțiunile efectuate de personalul său prin Platformă și pentru corectitudinea drepturilor acordate. Acțiunile efectuate asupra rezervărilor sunt înregistrate într-un jurnal de activitate, împreună cu numele persoanei care le-a efectuat.
3.4. Suspendarea sau Ștergerea Contului
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge contul dumneavoastră dacă:
- Furnizați informații false sau incomplete;
- Încălcați acești Termeni;
- Utilizați Platforma în mod abuziv sau ilegal.
4. Utilizarea Platformei
4.1. Comportamentul Utilizatorilor
Vă angajați să utilizați Platforma în mod legal și responsabil. Este interzis să:
- Publicați conținut ofensator, defăimător, ilegal sau care încalcă drepturile altor persoane;
- Încărcați fișiere care conțin viruși sau software dăunător;
- Încălcați drepturile de proprietate intelectuală ale Operatorului sau ale terților;
- Utilizați Platforma pentru a hărțui, amenința sau discrimina alți utilizatori;
- Încercați să accesați neautorizat sistemele sau datele Platformei.
4.2. Rezervările
Pentru Sportivi:
Puteți rezerva locații sportive prin Platformă, respectând programul și condițiile stabilite de proprietarii locațiilor.
Pentru Proprietari de Locații:
Sunteți responsabil pentru actualizarea informațiilor despre locație (program, prețuri, disponibilitate) și pentru onorarea rezervărilor confirmate.
4.3. Anularea Rezervărilor
Politicile de anulare sunt stabilite de fiecare proprietar de locație și vor fi afișate clar înainte de rezervare. Vă rugăm să verificați aceste politici înainte de a efectua o rezervare.
5. Plăți între Sportivi și Proprietari
5.1. Utilizarea Platformei de către Sportivi
Platforma Atlivo este gratuită pentru sportivi: crearea contului, căutarea locațiilor și efectuarea rezervărilor nu presupun niciun cost. Costurile se aplică exclusiv proprietarilor de locații, sub forma abonamentului descris la secțiunea 6.
5.2. Plata Utilizării Locațiilor Sportive
Atlivo nu procesează și nu intermediază plățile dintre sportivi și proprietarii de locații. Pentru aceste tranzacții, Platforma funcționează exclusiv ca intermediar de rezervări.
Plata pentru utilizarea unei locații sportive rezervate prin intermediul Platformei se efectuează exclusiv la fața locului, direct către proprietarul locației, conform condițiilor și termenilor stabiliți de acesta. Atlivo nu face parte din această relație financiară.
Notă privind abonamentul: această regulă privește exclusiv relația dintre sportivi și proprietari. Abonamentul lunar datorat de proprietarii de locații către Atlivo este încasat de noi, prin procesatorul de plăți Stripe, în condițiile de la secțiunea 6.
Atlivo nu este responsabil pentru:
- Diferențe între prețul afișat pe Platformă și prețul solicitat efectiv la locație;
- Refuzul proprietarului de a onora prețul sau condițiile publicate pe Platformă;
- Litigii financiare apărute între sportivi și proprietarii de locații;
- Rambursări aferente sumelor achitate direct proprietarilor de locații — acestea nu pot fi procesate prin Atlivo.
Angajamentul Atlivo față de corectitudinea informațiilor
Deși nu putem interveni în relația financiară directă dintre utilizatori și proprietarii de locații, ne angajăm să menținem integritatea datelor afișate pe Platformă. În cazul în care un proprietar de locație nu respectă prețurile sau condițiile publicate, utilizatorii pot raporta situația la support@atlivo.com. Atlivo va:
- Notifica și avertiza formal proprietarul de locație în cauză cu privire la neconformitate;
- În cazul încălcărilor repetate sau al refuzului de a remedia situația, suspenda temporar sau elimina permanent contul proprietarului de pe Platformă, pentru a proteja comunitatea de utilizatori.
6. Abonamentul Proprietarilor de Locații
Această secțiune se aplică exclusiv proprietarilor de locații sportive care activează un abonament Atlivo. Abonamentul se încheie per locație: fiecare locație administrată are propriul abonament, propriile date de facturare și propriul ciclu de facturare.
6.1. Planul și Prețul
Abonamentul standard oferă acces la toate funcționalitățile de administrare a locației, contra unei sume lunare fixe. Atlivo nu percepe comision din rezervările efectuate prin Platformă.
- Prețul aplicabil este cel afișat pe pagina de abonament a locației dumneavoastră în momentul activării, precum și în e-mailul de confirmare și pe factură. Prețul poate include o reducere promoțională sau negociată individual;
- Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și nu includ TVA, dacă nu se indică altfel. TVA-ul aplicabil se adaugă la momentul facturării, conform secțiunii 6.7;
- Ciclul de facturare este lunar și începe la data primei plăți reușite;
- Dacă v-a fost acordat un preț promoțional garantat pe durata abonamentului (de exemplu, în cadrul unei oferte de lansare), acesta rămâne valabil pe toată durata neîntreruptă a abonamentului dumneavoastră, în condițiile secțiunii 6.8.
6.2. Perioada de Probă Gratuită
Abonamentul începe cu o perioadă de probă gratuită de 60 de zile (sau durata indicată în invitația dumneavoastră, dacă diferă). Nu este necesar un card pentru a începe și nu se percepe nicio sumă în această perioadă.
- Perioada de probă începe în momentul creării contului de proprietar, respectiv al acceptării invitației;
- Acordarea perioadei de probă nu creează nicio obligație de plată. Nicio sumă nu poate fi încasată decât după ce dumneavoastră adăugați în mod explicit un card, acceptând reînnoirea automată;
- Dacă la finalul perioadei de probă nu există un card salvat, abonamentul expiră automat, fără nicio plată și fără notificare prealabilă de plată. Puteți relua oricând abonamentul din pagina de abonament a locației;
- Dacă adăugați un card în timpul perioadei de probă, păstrați zilele rămase din aceasta; prima plată are loc abia la finalul perioadei de probă.
6.3. Datele de Facturare
Înainte de activarea unui abonament plătit, trebuie să completați datele de facturare ale locației: denumirea legală, codul fiscal (CUI pentru persoane juridice; CNP-ul este opțional pentru persoane fizice), numărul de la Registrul Comerțului, adresa completă și adresa de e-mail pentru facturi. Fără aceste date nu putem emite o factură conformă și abonamentul nu poate fi pornit.
- Sunteți responsabil pentru corectitudinea și actualizarea acestor date. Facturile emise pe baza unor date incorecte furnizate de dumneavoastră nu pot fi stornate din acest motiv;
- Pentru comoditate, putem prelua automat datele firmei din registrul public al ANAF pe baza CUI-ului introdus. Această preluare este o facilitate de completare, nu o verificare din partea noastră; datele rămân în responsabilitatea dumneavoastră;
- Datele de facturare valabile la momentul fiecărei plăți sunt înregistrate împreună cu plata respectivă, astfel încât factura emisă să rămână corectă chiar dacă ulterior vă modificați datele.
6.4. Metoda de Plată și Reînnoirea Automată
Abonamentul se reînnoiește automat din lună în lună, prin debitarea cardului salvat, până când îl anulați. Prin adăugarea unui card vă exprimați acordul pentru aceste plăți recurente.
- Plățile sunt procesate de Stripe. Datele complete ale cardului sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului și nu sunt stocate niciodată de Atlivo; noi păstrăm doar o referință și informații neidentificatoare (tipul cardului, ultimele cifre, data expirării);
- La finalul fiecărei perioade, cardul salvat este debitat automat cu suma datorată (preț + TVA), fără o confirmare suplimentară din partea dumneavoastră;
- În anumite cazuri, banca dumneavoastră poate solicita o autentificare suplimentară (3-D Secure). Dacă autentificarea nu poate fi finalizată, plata este considerată nereușită, conform secțiunii 6.5;
- Puteți schimba sau elimina oricând cardul salvat din pagina de abonament. Eliminarea cardului nu anulează abonamentul: dacă nu adăugați un card nou, următoarea reînnoire va eșua.
6.5. Plata Nereușită
Dacă o plată nu poate fi procesată (fonduri insuficiente, card expirat, refuz al băncii, autentificare nefinalizată), abonamentul intră în starea „Plată necesară" și:
- Vă notificăm în aplicație pentru a actualiza metoda de plată;
- Beneficiați de o perioadă de grație de 14 zile de la finalul perioadei plătite, în care accesul la funcționalitățile de administrare este menținut;
- După expirarea perioadei de grație, accesul la funcționalitățile de administrare poate fi restricționat și locația poate fi retrasă din listările publice, până la reluarea plății;
- Restricționarea accesului nu vă exonerează de obligația de a onora rezervările deja confirmate față de sportivi.
6.6. Anularea, Reactivarea și Rambursările
Puteți anula abonamentul oricând, fără penalități, direct din pagina de abonament a locației (butonul „Anulează abonamentul") sau prin e-mail la support@atlivo.com.
- Anularea produce efecte la finalul perioadei deja plătite (sau al perioadei de probă). Până atunci păstrați accesul complet, iar abonamentul nu se mai reînnoiește;
- Vă puteți răzgândi: până la finalul perioadei curente puteți reactiva abonamentul, păstrând cardul și perioada de facturare existente. Reactivarea nu generează o plată imediată;
- După încheierea abonamentului puteți porni oricând unul nou, în condițiile aplicabile la acel moment.
Politica de rambursare
Întrucât accesul rămâne activ pe toată perioada plătită, sumele aferente perioadei în curs nu se rambursează proporțional în caz de anulare. Rambursăm integral, în termen de maximum 14 zile de la constatare, sumele încasate din eroare (de exemplu, o dublă debitare sau o plată efectuată după anulare), precum și în cazurile în care rambursarea este obligatorie potrivit legii. Cererile se trimit la support@atlivo.com.
6.7. Facturarea și TVA
Pentru fiecare plată reușită emitem o factură în format electronic, pe care o transmitem la adresa de e-mail pentru facturi indicată în datele de facturare. Facturile sunt disponibile și în pagina de abonament a locației.
- Pentru clienții din România se aplică cota standard de TVA în vigoare (în prezent 21%). Cota afișată în aplicație are caracter informativ; cota și suma finale sunt cele calculate la momentul emiterii facturii;
- Pentru clienții persoane impozabile înregistrate în scopuri de TVA în alt stat membru UE se poate aplica mecanismul de taxare inversă. În acest caz sunteți responsabil pentru furnizarea unui cod valid de TVA și pentru declararea TVA-ului în statul dumneavoastră;
- Facturile vor fi raportate în sistemul național RO e-Factura, în condițiile și la termenele prevăzute de lege.
6.8. Modificarea Prețului
Putem modifica prețul abonamentului, cu respectarea următoarelor reguli:
- Vă anunțăm prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte ca noul preț să se aplice;
- Puteți anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare a noului preț, fără costuri suplimentare. Continuarea abonamentului după această dată înseamnă acceptarea noului preț;
- Prețurile promoționale garantate pe durata abonamentului nu sunt afectate de majorările de preț, atât timp cât abonamentul rămâne neîntrerupt pentru locația respectivă. Dacă abonamentul este anulat sau expiră, prețul garantat se pierde, iar un abonament nou se activează la prețul curent;
- Modificările cotelor de TVA sau ale altor taxe impuse prin lege se aplică de drept, de la data intrării lor în vigoare, și nu constituie o modificare de preț în sensul acestei secțiuni.
6.9. Planuri Personalizate și Plata prin Transfer Bancar
Pentru anumiți clienți putem conveni planuri personalizate, reduceri, durate diferite ale perioadei de probă sau plata prin transfer bancar (ordin de plată), pe baza facturii emise. Condițiile agreate individual, în scris, prevalează asupra prevederilor standard din această secțiune. În lipsa unei mențiuni contrare, restul Termenilor rămâne aplicabil.
6.10. Statutul de Profesionist și Dreptul de Retragere
Abonamentul Atlivo este destinat utilizării în scop profesional, de către persoane care oferă spre închiriere locații sportive în cadrul activității lor economice. În aceste situații, abonatul nu are calitatea de consumator, iar dispozițiile privind dreptul de retragere din contractele la distanță încheiate cu consumatorii nu sunt aplicabile.
Dacă totuși aveți calitatea de consumator
Dacă, prin excepție, contractați abonamentul în afara activității dumneavoastră comerciale sau profesionale, beneficiați de dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără penalități.
- Vă puteți exercita acest drept folosind funcția „Anulează abonamentul" din pagina de abonament a locației, disponibilă permanent în contul dumneavoastră, sau printr-o cerere transmisă la support@atlivo.com;
- Vă confirmăm primirea cererii, fără întârziere nejustificată, pe un suport durabil (e-mail), cu precizarea momentului înregistrării acesteia;
- Întrucât abonamentul începe cu o perioadă de probă gratuită, iar prima plată are loc abia după încheierea acesteia, în mod obișnuit nu există sume de rambursat. Dacă totuși s-a efectuat o plată, aceasta se restituie în termen de cel mult 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași metodă de plată, cu reținerea contravalorii serviciilor prestate până la retragere, dacă ați solicitat expres începerea prestării în perioada de retragere.
7. Protecția Datelor cu Caracter Personal
Procesăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația românească aplicabilă.
Consultați Politica de Confidențialitate pentru detalii complete.7.1. Datele Sportivilor Primite de Proprietarii de Locații
Pentru a putea onora rezervările, proprietarii de locații primesc date cu caracter personal ale sportivilor (nume, date de contact, detalii ale rezervării). În raport cu aceste date, proprietarul de locație acționează ca operator independent, nu ca împuternicit al Atlivo. În consecință, proprietarul de locație:
- Poate utiliza aceste date exclusiv pentru gestionarea și onorarea rezervărilor și pentru comunicările necesare în acest scop;
- Nu poate utiliza datele în scopuri de marketing fără un temei legal propriu și nu le poate transmite terților neautorizați;
- Răspunde de respectarea propriilor obligații GDPR, inclusiv de informarea persoanelor vizate, de securitatea datelor și de soluționarea cererilor privind drepturile acestora;
- Răspunde de accesul acordat propriului personal prin conturile create pe Platformă.
8. Proprietatea Intelectuală
Toate conținuturile Platformei (text, imagini, logo-uri, software, design) sunt proprietatea Operatorului sau a partenerilor săi și sunt protejate de legile privind proprietatea intelectuală. Este interzisă copierea, modificarea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a acestor conținuturi.
Utilizatorii care încarcă conținut (ex. fotografii ale locațiilor) acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, pentru a utiliza acest conținut în scopul funcționării Platformei.
9. Raportarea Conținutului Ilegal
Orice persoană sau entitate ne poate semnala conținut considerat ilegal, publicat pe Platformă, prin e-mail la support@atlivo.com. Pentru a putea analiza sesizarea, vă rugăm să includeți: o explicație a motivelor pentru care considerați conținutul ilegal, adresa (URL-ul) exactă la care se află, numele și adresa dumneavoastră de e-mail și o declarație privind buna dumneavoastră credință cu privire la acuratețea sesizării.
Confirmăm primirea sesizării și comunicăm decizia luată, împreună cu motivele acesteia, atât persoanei care a făcut sesizarea, cât și utilizatorului afectat de măsura luată. Măsurile pot include eliminarea conținutului, restricționarea vizibilității acestuia sau suspendarea contului. Deciziile noastre pot fi contestate prin răspuns la aceeași adresă de e-mail.
Aceeași adresă de e-mail reprezintă punctul de contact pentru autorități și pentru utilizatori în legătură cu aceste aspecte.
10. Limitarea Răspunderii
10.1. Disponibilitatea Platformei
Operatorul depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea continuă a Platformei, dar nu garantează că aceasta va fi lipsită de erori sau disponibilă permanent. Putem efectua lucrări de mentenanță planificată, pe care le anunțăm în prealabil ori de câte ori este posibil.
10.2. Răspunderea pentru Rezervări
Operatorul facilitează rezervările, dar nu este responsabil pentru:
- Calitatea sau disponibilitatea locațiilor sportive;
- Anularea sau modificarea rezervărilor de către proprietarii de locații;
- Comportamentul utilizatorilor pe Platformă.
10.3. Limitarea Daunelor
În măsura permisă de lege, Operatorul nu va fi responsabil pentru daune indirecte, accidentale sau consecvente rezultate din utilizarea Platformei. Pentru abonații profesioniști, răspunderea totală a Operatorului aferentă serviciilor de abonament este limitată la suma efectiv achitată de aceștia în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul. Aceste limitări nu se aplică în caz de dol, culpă gravă sau în situațiile în care legea nu permite limitarea răspunderii.
11. Modificarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni. Modificările vor fi comunicate prin:
- Notificare pe Platformă;
- E-mail către utilizatorii înregistrați.
Modificările substanțiale care privesc abonații plătitori sunt anunțate cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare, perioadă în care abonamentul poate fi anulat fără costuri suplimentare. Modificările de preț sunt supuse regulilor de la secțiunea 6.8. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor implică acceptarea noilor condiții. Fiecare versiune a Termenilor poartă un număr de versiune și o dată a ultimei actualizări; versiunile anterioare sunt disponibile la cerere, la support@atlivo.com.
12. Rezilierea Accesului
Putem restricționa sau înceta accesul dumneavoastră la Platformă dacă:
- Încălcați acești Termeni;
- Utilizați Platforma în mod fraudulos sau ilegal;
- Nu achitați sumele datorate în condițiile secțiunii 6.5;
- Este necesar pentru a proteja securitatea Platformei sau a altor utilizatori.
13. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
Acești Termeni sunt guvernați de legislația României. Vă rugăm să ne contactați mai întâi la support@atlivo.com: ne angajăm să încercăm soluționarea amiabilă a oricărei reclamații în termen de 30 de zile de la primirea acesteia.
Dacă sunteți consumator, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, și puteți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), disponibilă la anpc.ro/ce-este-sal.
În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi supuse instanțelor competente din România. Pentru raporturile cu abonații profesioniști, competența revine instanțelor de la sediul Operatorului, din Zalău.
14. Informații de Contact
Pentru întrebări, reclamații sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:
- Denumire: SEERSTECH SRL
- Sediu: Județul Sălaj, Municipiul Zalău, Strada Avram Iancu, Nr. 39, Bloc N7, Ap. 7
- Nr. Reg. Com.: J31/131/15.02.2023
- Cod fiscal: 47639966
- E-mail: support@atlivo.com
15. Dispoziții Finale
- Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și cu eventualele condiții agreate individual în scris, reprezintă acordul complet între dumneavoastră și Operator.
- Dacă o prevedere este considerată invalidă, celelalte prevederi rămân în vigoare.
- Nu puteți cesiona drepturile și obligațiile din acești Termeni fără acordul nostru scris. Operatorul poate cesiona contractul în cadrul unei reorganizări sau transfer de activitate, cu informarea prealabilă a utilizatorilor.
- Termenii sunt disponibili în limba română, iar versiunea în limba română prevalează în caz de traducere.